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退换货说明

 

签收注意事项 |

     1) 快递送货上门时,签收前请仔细检查所送包裹是否密封且完好,外交官所发出包裹均使用带有外交官标识的专用快递箱。

2) 如发现包裹有异常或者有外箱破损的,请您务必与快递人员当面对照发货单核对商品,仔细查验货品无误后签收。如果出现商品数量缺少、商品破损等情况,请您当场办理整单商品的拒收。

3) 商品签收后,如果商品出现质量问题,请与我们的客服中心联系。

4) 如您在签收后对产品的尺寸、颜色或质量有任何疑问,请与我们的客服中心联系,我们会及时为您处理。

 

维修原则 |

 

      1.自您购买之日起,在正常使用下我们为您提供 ABS 硬箱三年、 EVA 软箱一年免费保修服务,若超出保修期限需要服务,我们仅收取成本费
    2.若您的使用属于以下情况,并非商品质量问题所致,则不属于免费保修之内,敬请您包涵与谅解。
      • 不可抗拒的自然灾害(如:交通意外损坏、托运碰撞刮痕、置于水中浸泡等);
      • 人为之使用不当所致(如:载重超出负荷、任意扯丢摔敲、非常态之撞击等);
      • 人为之故意破坏所致(如:外力强力破坏、强酸溶剂腐蚀、电热高温烧烤等)。
       软箱在托运过程中造成面料破损,拉链链齿损坏不属于保修范围。
       硬箱在托运过程中造成箱壳破裂,划伤不属于保修范围。
   3. 为确保消费者所购皆为新品,而非退换款,对短时间出现连续退换货品的情况,本站将设立黑名单,使其无法继续选购本站商品,以确保其它消费者购买之权力,敬请安心选购。

 

退货流程 |

 

      1、自购买之日起,七天内提交退货申请;退货申请请发邮件至:pywu@diplomat.com.cn 邮箱。
    2、在保证包装完好且不影响二次销售的情况下我们收到货后检查无误后将在5个工作日内予以办理退款。
    3、退回的邮费需要客户自行承担。

若您办理了退货,相应的退款将依据您不同的支付方式进行退款,具体情况如下:
       使用“支付宝”的订单,将通过网络退回至您支付时的相应账户。
       使用“银联支付”的订单,将直接退回到您当时支付的银行账户。

 

 

      联系我们
      客服中心:800-820-6065  /  400-820-6065 (免长途费,9:00—17:00)

 

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